O problema era operacional
A pousada precisava reunir antes da chegada informações relevantes para a recepção, sem transformar o preenchimento do hóspede em uma tarefa longa ou confusa.
O escopo conectou experiência e operação: a interface organiza a entrada; a ficha padroniza a saída.
- Dados principais do hóspede
- Acompanhantes e período
- Previsão de chegada e veículo
- Restrições e observações
Um fluxo com começo, meio e fim
A solução não foi tratada como um formulário isolado. Estados, mensagens, sequência e documento final foram desenhados como partes da mesma jornada.
- Preenchimento progressivo
- Revisão antes da conclusão
- Ficha pronta para conferência
- Demonstração com dados fictícios
